Информация
Връщане и рекламация
В нашия онлайн магазин Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако по някаква причина не сте доволни от закупения продукт, можете да се възползвате от нашата политика за връщане и рекламация, описана по-долу.
1. Условия за връщане на продукт
Имате право да върнете продукт в рамките на 14 дни от датата на получаването му, при следните условия:
- Продуктът е в оригиналното си състояние, неупотребяван, с ненарушена опаковка и етикети.
- Продуктът не е повреден по Ваша вина.
2. Процедура за връщане
- Свържете се с нас на [въведете имейл или телефон], за да заявите връщане.
- Попълнете формуляр за връщане (ако се изисква) и го изпратете заедно с продукта.
- Изпратете продукта на посочения от нас адрес.
Моля, имайте предвид, че разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради дефект или грешка от наша страна.
3. Възстановяване на сумата
След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще Ви възстановим заплатената сума в срок от 14 работни дни.
- Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е направено плащането.
- При заплащане с карта сумата ще бъде възстановена по съответната банкова сметка.
4. Рекламация на продукт
Ако получите дефектен или грешен продукт, можете да подадете рекламация. Ето как:
- Свържете се с нас в рамките на 5 работни дни от получаването на продукта.
- Предоставете ни снимки и описание на дефекта или проблема.
- След одобрение на рекламацията, ще Ви предложим:
- Подмяна с нов продукт
- Ремонт (ако е приложимо)
- Пълно възстановяване на сумата
Разходите за връщане при рекламация са за наша сметка.
5. Изключения
Следните продукти не подлежат на връщане или замяна по хигиенни причини:
- Бельо и бански костюми, ако опаковката е отворена или продуктът е използван.
- Продукти с персонализирани размери или поръчки по индивидуален проект.
6. Контакти
За въпроси относно връщането и рекламациите, моля, свържете се с нас:
- Имейл: [въведете имейл адрес]
- Телефон: [въведете телефонен номер]